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Lo Shuttlemare? Comodo, puntuale, soddisfacente

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di Redazione, #Mare

“Shuttlemare” il nuovo servizio di trasporto a chiamata che il Comune di Rimini, con un investimento di quasi 200mila euro, ha messo a disposizione della comunità per arrivare al mare senza prendere la macchina. Il servizio, in collaborazione con start Romagna e l’App Shotl, è stato attivo per oltre 2 mesi, esattamente dal 26 giugno al 12 settembre. L’idea è stata quella di spostarsi dalla città al mare gratis, senza auto in maniera comoda, sicura, ecologica. 3 shuttle (ossia bus-navette) a capienza ridotta del 50%, causa cautele da pandemia, a disposizione di chi vuole andare al mare evitando di dover salire in macchina. Il servizio è stato effettuato con l’impiego di autobus di dimensioni ridotte con capacità di carico massimo di 18 passeggeri.

È stato somministrato un questionario alla clientela, i cui risultati principali sono i seguenti:

  • La soddisfazione complessiva del servizio è di 8,62 (in una scala da 1 a 10).
  • La puntualità del servizio arriva a un valore medio di 8,32 (in una scala da 1 a 10).
  • La comodità del servizio è risultata pari a 9,36 (in una scala da 1 a 10).
  • La facilità di utilizzo 8,54 (in una scala da 1 a 10).
  • La prenotazione del servizio tramite applicazione per smartphone ha avuto un voto pari a 8,67 (in una scala da 1 a 10).
  • Il 47 per cento degli intervistati vorrebbe il servizio anche oltre le ore 21, mentre il 38 per cento giudica adeguati gli orari della sperimentazione estiva (9-21).
  • L’85 per cento ha preso lo Shuttlemare dalla fermata di trasporto pubblico più vicina.
  • Se non ci fosse stato il nuovo servizio, il 60 per cento del campione sarebbe andato al mare in auto o in ciclomotore e il 20 per cento avrebbe usato bici o monopattino, il 12 per cento il trasporto pubblico.
  • Per il 47 per cento la forza di Shuttlemare è la gratuità mentre il 30 per cento apprezza la comodità.
  • Il 57 per cento ha utilizzato il mezzo con la famiglia, il 20 per cento da solo.
  • La maggior parte del campione (48 per cento del totale) ha utilizzato Shuttlemare meno di 5 volte, mentre il 30 per cento tra le 5 e le 10 volte.

Tra i suggerimenti per migliorare il servizio c’è: utilizzare più bus nelle ore di maggiore richiesta, elevare la gestione delle chiamate istantanee, prolungamento del servizio anche in altri periodi, individuazione di tariffe ad hoc per chi risiede a Rimini. È chiaro che questi risultati indicano una strada positiva e favorevole a replicare questo servizio e magari estenderlo come periodo e anche area di applicazione.

 

(17 settembre 2021)

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